Şikayetim, Sultanbeyli Poli Spotçular Çarşısı’ndaki Kupoon Mobilya hakkında olacak.

Bu firmayla ilk tanışmam 2011′in Mayıs ayında oldu. Evleneceğim için bu firmadan kredi kartıyla tek çekimle 1.500 TL. ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Düğün günümüz tam belli olmadığı için bir hafta on gün içinde ev kiraladığımı bildirmeyi düşündüm. Zaten koltukların 15 – 20 günde imal edileceği bilgisi bize verildiği için rahattık. Bazı problemler nedeniyle düğün yaklaşık 6 ay gecikti ve firmanın beni unutmaması ve durumdan haberdar olması için ayda bir firmayı arıyordum. Şahsi problemlerim geride kalıp başka mobilyalar da almak için tekrar Kupoon Mobilya’ya gittik. İki tane daha koltuk ve yatak odası takımı alarak siparişlerimizi tamamlayıp ödemeyi kredi kartıyla yaparak 10 ay vadeyle almış olduk. Tüm aldıklarımızın 15 – 20 günde yapılacağını tekrarladılar. Bu alışveriş 19 Kasım 2011′de gerçekleşti ve iş için İstanbul dışına çıkacağımı 7 Aralık’ta da döneceğimi söyledim. 18 günlük bir süre vardı ve mobilyalar bu zaman zarfında yapılabilirdi. 3 Aralık 2011 günü firma yetkilisi Çetin beyi arayıp bilgi verdim. Eşyaların 10 Aralık’a denk gelen hafta sonunda yetiştirileceğini söyledi. Gayet makuldü, bir iki günlük gecikme normaldi. Tahmin ettiğiniz gibi eşyalar o gün gelmedi. Ertesi hafta sadece koltuklar geldi, yatak odası gelmemişti. Koltuklar gelene kadar defalarca telefonla sordum ne zaman geleceğini ve her seferinde “yarın geliyor” cevabı aldım. Gelen koltuklarda işçilik düşüktü. Koltuk ayaklarındaki vidalar o kadar uyduruk ve gelişi güzel vidalanmıştı ki hemen hemen hepsi parkeyi kazıyordu. Hepsini kendi imkanlarımla düzelttim. Tüm bu sıkıntıları sineye çektik ve yatak odasının derdine düştük. Hergün aradım ve bana verilen cevap “bu akşam geliyor”, “cuma bilemedin cumartesi”, “araba bekliyoruz” gibi samimi olmayan cevaplardı. Telefonla görüştüğüm insanlara, “hepimiz insanız, sıkıntılar yanlışlıklar yapabiliriz, bana eşyaların 1 ay sonra geleceğini söyleyin ben beklerim” dememe rağmen hiçbir zaman söz verdikleri günde eşyalar gelmiyordu. Nihayet 15 günden fazla bir süreden sonra yatak odasının dolabı ve şifonyeri geldi. Gelene kadar hergün telefonla irtibat kurmak zorunda kaldım. Firma yetkilisi olan Çetin, telefonlarıma çıkmıyordu ve başka birilerini aramak zorunda kalmıştım. Bu vesileyle telefonla görüşmek durumunda kaldığım kişiler, Çetin, Muhammed, Metin, Faruk, Fatih adlarındaki şahıslardı. Yatak odasının gelen parçalarında da işçilik çok kötüydü. Şifonyerin en alt çekmecesi tam kapanmıyordu ve onu da kendi imkanlarımla düzelttim. Geriye yatak, baza ve yatak başlığı kalmıştı. Hergün onlarca kez aramama rağmen Çetin adlı şahıs telefonunu açmıyordu. Hasbel kader telefonuma cevap verdiğinde, ezberlediği 3 şeyi söylüyordu; “abi hemen sana dönüyorum”, “abi hastanedeyim şimdi”, “abi yarın kesin geliyor”. Çetin adındaki bu şahıs hiçbir zaman bana dönmedi ve hiçbir zaman o yarınlar olmadı.

Bu yazıyı 21 Ocak 2012 günü yazıyorum ve bu güne kadar telefonuma cevap dahi vermedi ve kalan eşyanın akibeti hakkında en ufak bir bilgim yok.

Nasıl bir ticari ahlaktır, nasıl bir vicdandır anlamak mümkün değil. Bu çektiğim sıkıntıyı tabiki Allah’a havale ediyorum ama bir kaç güne kadar sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti yada Tüketici mahkemesine başvuracağım.

Ben bir hata yaptım sakın siz yapmayın. Sultanbeyli Poli Spotçular Çarşısı’nda Kupoon Mobilya’nın önünden bile geçmeyin.

Not: Tüm bu yazdıklarımı gerek faturalarla, kredi kartı slipleriyle, gerekse de telefon kayıtlarıyla ispatlamaya hazırım. Zira bu belgeleri yazacağım şikayet dilekçemle birlikte bir nüshalarını ibraz edeceğim.